Перейти к содержимому
Решение проблемыдля владельца аккаунтаНомер статьи 10.6.2

Не прошёл автоплатёж

Что происходит после отказа автоплатежа и как восстановить продление.

Пришло письмо «Не удалось выполнить автоплатёж — …».

Банк или YooKassa отклонили списание. Повторных попыток не будет: автопродление для этого проекта или колеса отключено.

  1. Оплатите продление вручную на странице «Оплата» — картой или по счёту (если реквизиты сохранены, счёт приложен к письму).
  2. Проверьте карту в «Сохранённые карты»: срок действия, активность.
  3. При желании снова включите автопродление.

Если не продлить вовремя, виджет продолжит работать, но контакты в новых заявках будут скрыты — см. Что происходит после окончания оплаты.

Статья помогла?

Оценка привязана к статье 10.6.2

Похожие статьи