Что проверить
Причина 1: amoCRM: истёк или неверный токен
amoCRM отклоняет заявку, токен автоматически не обновляется. Вставьте новый access token и сохраните. Проверьте и «URL аккаунта AmoCRM».Причина 2: amoCRM: ищете не там
Вариант «Лид» создаёт заявку в «Неразобранном» amoCRM, а не сделку в воронке.Причина 3: Bitrix24: нет контактов
При выборе «Сделка» имя, телефон и email есть только в комментарии. Чтобы они были в полях, выберите «Лид».Причина 4: 1C: заявка ушла в другой филиал
При маршрутизации заявка уходит во все филиалы, ключевые слова которых нашлись в данных заявки, а при отсутствии совпадений — на основной webhook.Причина 5: Вебхук: адрес не принимает POST
Ваш сервер должен принимать POST с JSON и отвечать кодом 2xx. Формат данных — в статье CRM-webhook.Причина 6: Calltouch: не заполнен токен
Без Access token заявки в Calltouch не отправляются.Причина 7: Roistat: нет контактов
Заявки без телефона и email в Roistat не отправляются.Причина 8: Квиз скопирован
При копировании квиза настройки amoCRM, Bitrix24 и 1C не переносятся.
Если CRM получает заявку, но телефон и email в ней со звёздочками, — заявка не покрыта оплатой: см. Почему скрыты телефон и email.