Письма приходят на email аккаунта и на все активные адреса для платёжных документов.
| Когда | Тема письма |
|---|---|
| За 7 дней до окончания (если нет автопродления) | «Счёт на продление — …» |
| За 1 день до окончания | «До продления остался 1 день — …» |
| В день окончания | «Закончился оплаченный период — …» |
| При отказе автоплатежа | «Не удалось выполнить автоплатёж — …» |
Если в аккаунте сохранены реквизиты (название и ИНН), к письмам прикладывается PDF-счёт на продление. Если реквизитов нет, в письме предлагается оплатить картой в кабинете.
Если сохранить реквизиты, когда до окончания осталось 7 дней или меньше, придёт отдельное письмо со счётом на продление.
У бесплатного тарифа «Зеро» нет даты окончания, поэтому писем о продлении по нему нет.